| bohoxiyinogo85 | Дата: Понедельник, 16-Мар-26, 16:45 | Сообщение # 1 |
Новичок
Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Статус: Offline
| Вітаю! Зіткнулися з проблемою: менеджери не завжди встигають відповідати, а потім забувають перетелефонувати. В результаті — клієнти йдуть до конкурентів. Потрібна система, де буде видно всю історію розмов, записи для контролю якості та, головне, щоб жоден пропущений не загубився в загальному списку. Що порадите для автоматизації роботи з викликами?
|
| |
| |
| juyapuvojod526 | Дата: Понедельник, 16-Мар-26, 16:53 | Сообщение # 2 |
Новичок
Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Статус: Offline
| Раніше ми теж «зливали» купу лідів, бо банально не бачили, хто не дочекався відповіді. З власного досвіду скажу: перехід на Smart CRM від Binotel закрив це питання на 100%. Вся детальна інформація щодо інтеграції дзвінків є тут: https://smartcrm.binotel.ua/telephony-in-crm . Тепер ми бачимо картку клієнта ще до підняття слухавки, слухаємо записи розмов для навчання новачків і чітко контролюємо кожен втрачений виклик. Це реально вивело наш клієнт-сервіс на новий рівень!
|
| |
| |
